Conditions générales de vente et de transport (CGV)

Les présentes CGV de Sai Air GmbH s’appliquent à tous les contrats conclus concernant ses prestations.
Toute condition contraire du client n’est valable qu’après accord écrit de Sai Air GmbH.

• Client : la personne ou l’organisation ayant conclu un contrat avec Sai Air GmbH.
• Passager(s) : personnes transportées selon le contrat ou se trouvant à bord d’un aéronef exploité par ou pour Sai Air GmbH.

Le client doit transmettre les présentes CGV à tous les passagers concernés et garantir leur respect.
Toute omission engage sa responsabilité envers Sai Air GmbH.

Le contrat est conclu lorsque le client signe le contrat de location et que Sai Air GmbH le confirme.
Les offres sont sans engagement et soumises à disponibilité.

Objet :
Le contrat de gestion prévoit des prestations de coordination, gestion et, en option, d’exploitation de vols.
Résiliation possible par écrit avec un préavis de 3 mois.

Confidentialité :
Sai Air et son personnel sont soumis à une stricte obligation de discrétion sur toutes les informations obtenues pendant la prestation.

Disponibilité :
Assistance disponible 7 j/7, y compris week-ends et jours fériés.

Annonce des vols :
Tout vol géré doit être annoncé au moins 6 heures avant le départ.

Lounge : Les clients gestionnaires peuvent utiliser les lounges de Lahr et Nuremberg selon disponibilité.

Invitation annuelle – Soirée de gestion & Dîner :
Sai Air GmbH invite chaque année les clients de la gestion à un événement exclusif au cours duquel d’importants entrepreneurs locaux et partenaires commerciaux sont présentés. La participation ainsi que la présentation personnelle du client de la gestion sont facultatives et peuvent être refusées ou révoquées à tout moment. De plus, un dîner organisé par Sai Air GmbH a lieu pour les clients de la gestion. Le lieu et la date de cet événement sont fixés par Sai Air GmbH ; l’invitation est envoyée directement. La participation est facultative.

Responsabilité :
Sai Air n’est responsable que des dommages résultant d’une faute intentionnelle ou grave.

Modifications du contrat :
Les modifications et les compléments aux accords dans le cadre du contrat de gestion doivent être faits par écrit. Ceci s’applique également à une modification de cette clause de forme écrite.

Documentation :
Tous les vols sont documentés. Un récapitulatif mensuel peut être demandé.

Prestations étendues (en option) :
Au-delà des prestations incluses dans le contrat de gestion, d’autres services peuvent être proposés sur demande.

Aucun droit direct pour les passagers non contractants.

Le prix comprend vol, équipage, taxes, restauration standard, manutention.
Non inclus : services VIP, dégivrage, demandes spéciales.
Paiement avant départ. Retard → résiliation possible.

• Jusqu’à 10 jours avant départ : 20 %
• Moins de 24 h : 50 %
• Pendant le vol de transfert : 100 %
• frais éventuels.

Applicable aux lignes fixes.
Paiement lors de la réservation.
Bagage cabine : 47 × 31 × 30 cm max.
Animaux non admis sur vols réguliers.

Le client transmet toutes les données passagers au plus tard 24 h avant départ.
Responsabilité pour toute violation de la protection des données.

Le client veille à la validité des documents.
Responsabilité en cas d’erreur ou d’absence.

Le client garantit l’arrivée à temps.
Sai Air peut refuser l’embarquement en cas de retard ou de documents manquants.

Les objets interdits (explosifs, gaz, armes, etc.) ne peuvent être transportés.
Les e-cigarettes et batteries lithium sont interdites en soute.
Le commandant de bord décide en dernier ressort.

Les petits animaux peuvent être admis à la discrétion du commandant de bord.
Les animaux plus grands nécessitent un accord préalable et les documents sanitaires adéquats.

Le commandant de bord peut à tout moment prendre toutes mesures relatives à la sécurité.
Les passagers doivent suivre ses instructions.

Les passagers doivent se soumettre aux contrôles exigés.
Sai Air n’est pas responsable de leur exécution ni de leurs résultats.

1. Sai Air peut refuser un passager si :

   • les données requises manquent,
   • les obligations légales l’exigent,
   • le passager est sous l’influence d’alcool/drogues,
   • il refuse un contrôle,
   • ses documents sont invalides.

   Aucun remboursement en cas de refus justifié.

L’obligation d’exécution est levée en cas de :

• • interdiction administrative, force majeure, pandémie, guerre, etc.
    Les sommes versées sont remboursées si le vol n’a pas eu lieu.

Soumise à la Convention de Montréal (1999) et au Règlement (CE) n° 2027/1997.
Responsabilité limitée au dommage prouvé.
Aucune responsabilité pour objets perdus ou oubliés.

Le droit allemand s’applique exclusivement.
Tribunal compétent : Fribourg-en-Brisgau (sauf dispositions légales contraires).

Si une clause est invalide, les autres restent valides. Une disposition équivalente la remplace.